志愿服务擦亮旅游名片

殷涧镇是凤阳县四色旅游板块“绿色览凤阳”的目的地，也是安徽省优秀旅游乡镇。为引导农民既“种农田”又“种风景”，该镇“旅游天使”志愿服务项目应运而生。

构筑阵地，打造“爱心竹屋”。为提升“旅游天使”志愿服务项目的功能性和持续性，更好地为沿途游客提供休息和其他便捷服务。该镇在宋集村向韭山洞主干道入口处新建一座“爱心竹屋”和休闲广场，并设置“爱心竹亭”便民服务站。“爱心竹屋”坚持“为民、利民、便民、惠民”的服务理念，打造了“温暖家”“学习园”“应急所”“风尚窗”4大功能区。旨在为游客和群众提供一个中转站，让游客有一个驻足观光、休息聊天、应急的场所，还能充分展示本地丰富的旅游资源、旅游文化和当地特色农产品。

精心服务，引领文明风尚。为构建平安、有序、文明的环境，该镇组织各村在主要道路路口设立“党员志愿服务站”，安排志愿者对不文明行为进行耐心劝导。每到节假日，“旅游天使”志愿者都不辞辛苦到景区入口处开展文明旅游志愿服务宣传，发放《殷涧镇文明旅游倡议书》，劝导游客的不文明行为，倡导游客将文明带上路，从自身做起，文明出行，争做文明行为的践行者和监督员。

建强队伍，塑造品牌形象。“请您靠边走！”“请照看好孩子，注意安全！”节假日期间，文明旅游志愿者们行动有序，定时、定员、定岗，每天穿梭在该镇主要交通路口和景区，向游客和群众提供志愿服务。对游客的关心和问候，让“文明”与“美景”同行，也让“旅游天使”项目成为远近闻名的旅游品牌。

为推动“旅游天使”志愿服务项目常态化、长效化、规范化，巩固品牌化成果，该镇成立“殷涧镇新时代文明实践文明旅游志愿服务队”，广泛招纳具有奉献精神、热爱公益事业的群体加入。“旅游天使”从最初对游客进行文明旅游宣传，延伸到现在的品牌化打造。文明旅游志愿服务队也由原来各村党员干部发展为集该镇“五老”和普通群众为一体的多元化队伍。

该镇“旅游天使”志愿服务项目实施四年多来，秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，擦亮了“山水殷涧，养怡之地”旅游名片，也让“绿色游殷涧，红色志愿行”品牌服务理念深入人心。