规范物业管理，让群众住得更舒心

办理情况：

2019年，市住建局召开座谈会，深入一线调研，梳理出小区管理过程中存在的主要问题。针对排查的问题，探索出综合执法进小区、“大物业”等新路径、新模式，积极破解物业管理中的难题。针对物业保修期内的维修和超过质保期的物业维修问题，制定了《滁州市新建住宅小区物业工程质量保修金管理实施细则》等相关文件解决开发建设遗留问题。

2019年，我市不断规范物业管理，严格市场监管。制定前期物业招投标办法、物业企业退出项目管理暂行办法等相关政策文件，规定物业项目退出时，须在街道、社区和相关部门的监督指导下有序退出。印发《滁州市物业服务企业信用档案管理实施细则》，约束物业企业行为。同时，还积极建立纠纷调解机制，建立了市、区和街道、社区四级物业投诉处理机制化解处理各类物业矛盾纠纷。

去年，我市还修订了《滁州市物业服务等级标准》和《滁州市住宅小区物业服务收费管理办法》，明确物业服务不同等级服务内容和标准、人员配置要求。开展物业管理专项攻坚行动，要求物业定期公示收支使用情况，接受业主监督；开展物业提升突击月等活动，对项目经理、秩序维护等五类人员开展培训，提升物业人员岗位技能水平。