告别异地跑 服务“零距离”

近日，上海市吴先生通过长三角“一网通办”虚拟窗口，在滁州市政务服务中心完成了长三角不动产登记“跨省通办”业务，在两地工作人员远程视频指导下，不到1小时，吴先生便完成了国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记业务。吴先生在上海市浦东新区工作，购买了滁州的房产，原先需要本人前往滁州办理相关业务，“原本从浦东到滁州，开车都要5个小时，现在家门口就能办，还有专人给我指导，不到1小时就办完了，实在是太方便了！”吴先生对滁州市政务服务中心不动产登记综合窗口的工作人员连连称赞。

据市数据资源管理局相关负责人介绍，近年来，滁州市与长三角地区多地签订《政务服务“跨省通办”战略协议》，推出线上服务专栏、线下办事专窗、长三角政务地图、长三角虚拟窗口等多项措施，为长三角地区企业和群众提供触手可及、方便快捷的政务服务，提升企业和群众的获得感、满意度。

长三角一体化发展是滁州的最大机遇、最大势能、最大红利，我市不断强化长三角地区区域协作，参加南京都市圈城际政务服务联盟成立大会暨首届都市圈政务服务一体化建设论坛，与南京都市圈成员城市政务服务部门共同签署《南京都市圈城际政务服务专业委员会章程》，累计梳理发布2批200项高频通办事项清单；会同南京市江北新区、上海市杨浦区、普陀区政务服务管理机构签订“跨省通办”协议，建立专窗服务规程，健全授权信任机制，提供线下办事咨询、协调联系、流转分发等服务，推动政务服务事项无差别受理、同标准办理，方便企业群众“就近办、异地办”。加强政务服务平台支撑，线上以一体化政务服务平台为支撑，依托安徽政务服务网“跨省通办”机制，上线长三角政务服务“一网通办”专栏，作为企业、群众异地办事统一门户，汇聚“三省一市”通办事项服务，实现医保关系转移接续等173项政务服务事项跨省通办；线下按照长三角地区政务服务“一网通办”综合服务专窗建设标准、技术方案等相关要求，设置市县两级政务服务中心长三角“一网通办”线下专窗，实现材料代验、物流送达、证照代发等异地服务功能，124项个人和法人事项在长三角地区41市通办。

我市不断探索长三角政务地图建设，通过“皖事通·慧滁州”提供“长三角政务地图”服务，归集各级服务场所信息，精准识别企业群众办事需求、智能推荐办理方式、直观展现地理位置，覆盖市县乡村四级政务服务场所2670个，关联10.33万政务服务事项，汇聚办理事项、办事指南、办事地址、办公电话、地图定位等基本信息，方便企业群众“就近办”。推出政务主题地图，推进文化教育主题地图建设，上线市县各类文化场所共1314个；推广卫生健康主题地图，上线各级医疗机构地图点位910个；同步开展公安主题地图建设，上线各类场所375个。

围绕企业和群众异地办理业务时流程复杂、缺乏指导等问题，我市上线长三角“一网通办”虚拟窗口，办事群众可发起远程视频“面对面”办理业务，当地工作人员可“手把手”进行远程指导。赋能不动产登记“跨省通办”，开通转移登记、首次登记、变更登记等16个不动产高频“跨省通办”事项清单，与浦东新区在大厅设置“跨省通办”服务专窗，明确通办专员，授权负责联办事项的咨询、收件等工作，明确以属地“互联网+不动产登记”系统办理为主、“长三角虚拟窗口”帮办为辅的一体化“跨省通办”服务模式，最大程度减少收件标准不一致带来的困扰。

“我们将持续贯彻习近平总书记关于推动长三角一体化发展和关于安徽工作的重要讲话指示批示精神，紧扣‘一体化’和‘高质量’两个关键词，坚持主动靠上去、精准接上去、全力融进去，常态化学习借鉴沪苏浙先进经验，坚持需求和问题导向，通过数据资源整合与共享、政务服务优化与创新等措施，不断提升服务企业和群众能力水平，努力实现与长三角地区的协同发展。”市数据资源管理局副局长许福华表示。