滁州市数据资源管理局自助办理制度

为进一步提高自助办事效率和服务质量，满足企业群众7×24小时办事需求，规范管理7×24小时自助服务大厅，市数据资源管理局（政务服务管理局）结合工作实际，制定本制度。

一、市数据资源管理局建成7×24小时自助服务大厅，实现7×24小时自助办理政务服务事项。负责购置政务服务自助办理一体机，接入安徽省一体化智能自助服务终端，上线市级高频政务服务事项。

二、市数据资源管理局要求各进驻部门，提供相应的自助办理设备，针对业务系统高频自助办理事项实现自助办理。

三、市数据资源管理局在自助服务大厅显著位置设置指引标识，方便群众自助办理。各窗口工作人员应主动告知群众办理事项能否在自助服务区办理，减少群众排队等待时间，提高工作效率。

四、配置自助服务设备的相关窗口需配备自助服务志愿者，熟练掌握自助办理方法，为群众提供热情周到优质的服务，并负责维护本部门的自助服务机器，确保机器正常使用。

五、市数据资源管理局负责7×24小时自助服务大厅的设备维护、安全等。定期检查各服务设施损坏、办公网络运行情况，并及时协调相关部门进行处理。

六、本制度由市数据资源管理局负责解释。

七、本制度自发布之日起实施。