吴劲在接待来访群众、调度信访事项时强调

7月5日，市委副书记、市长吴劲来到市群众来访接待中心，接待信访群众，调度信访事项。他强调，要深入了解群众所需所盼所忧，实事求是、依法依规解决好群众诉求，用实实在在的行动和成效赢得群众的信任和支持。市委常委、政法委书记龚健勇，市政府秘书长王玉和参加接访。

当天，吴劲接待了两批来访群众，研判调度一起信访事项，涉及工程款结算支付、新能源汽车充电桩安装和住宅小区电梯停用耽误居民出入等问题。吴劲仔细阅读信访材料，详细了解事情原委，会同地方、部门和法律顾问现场分析研判问题根源和解决方案，要求既解决群众眼下最迫切的诉求，还要进一步规范完善相关问题处置流程，耐心向群众做好政策解释，回应群众关切、守护群众利益。

接访中，吴劲与来访群众面对面交流，耐心听、深入问、细解答。他强调，群众利益无小事，百姓生活中的具体事，往往是急难愁盼的要紧事，直接影响人民群众的安全感、幸福感。各级各部门要进一步提高政治站位，深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，大力践行“四下基层”，畅通群众依法信访渠道，在与群众主动、密切的沟通中不断化解问题矛盾、争取理解支持。要进一步强化履职担当，及时、就地、妥善地解决群众合法合理诉求。对权责清晰的问题，明确路径时限，尽快落实到位；需要研究处置的问题，及时向群众释疑解惑，加快制定解决方案，让群众看到实实在在的成效和变化，切实做到群众有反映、政府有响应。要进一步转变工作作风，把握工作方式方法，不断总结、运用工作经验，做到从“解剖一个问题”到“解决一类问题”，举一反三、以点带面，提高工作的预见性、主动性。