持续增强服务意识

全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。市委书记吴劲在市委党校2024年秋季学期主体班开学典礼上强调，要把服务好群众、服务好企业、服务好基层，作为践行宗旨、履职尽责的实际行动。各级党员干部要持续增强服务意识、提升服务水平，以服务引导群众干事创业、鼓励企业投资兴业、激发基层创造活力，为现代化新滁州建设积蓄强劲动力。

增强服务意识，要做到服务群众有温度。群众的幸福感强不强，很大程度上取决于服务的温度高不高。近年来，滁州始终把保障和改善民生作为改革发展的出发点和落脚点，实施一系列涉及群众切身利益的民生实事项目，推动一大批急难愁盼问题得到解决，群众的获得感、幸福感、安全感明显增强。但也要看到，一些领域民生保障还有短板，少数地方和干部在服务群众上还有温差，等等。必须坚持问题导向、为民导向，从群众所急所盼中找准改革发展的着力点、突破口，让群众切身感受到服务就在身边、服务更有温度。要把“温度”体现在解决急难愁盼上，对群众反映强烈、反复投诉的问题，要第一时间推动解决，并从管长远的角度研究建立长效机制，真正将群众“小百分比”的急难愁盼办到“百分之百”；要把“温度”体现在优化政务环境上，持续提升政务服务效能，让群众办事线下“只进一门”、线上“一网通办”，真正实现办事不求人、办事真便捷；要把“温度”体现在办好民生实事上，坚持问需于民、问计于民，一件接着一件办、一年接着一年干，真正让群众看到变化、见到实效。

增强服务意识，要做到服务企业有力度。服务企业就是服务发展、服务大局。近年来，滁州不断深化“双对标”行动，持续优化“亭满意”营商环境，扎实开展系列助企纾困活动，在全省率先实施政务服务增值化改革，企业的获得感、满意度持续提升。但也要看到，营商环境只有更好没有最好、服务企业无止境。必须进一步解放思想、转变观念，持续加大重商、安商、亲商力度，努力把企业的“所需所盼”变为自己的“所思所为”。要在服务上体现“重商”理念，尊重每一位来滁投资的企业家，真诚对待、真心交往，努力营造良好社会氛围；要在服务上强化“安商”导向，持续深化政务服务增值化改革，积极推动各类惠企政策直通直达直享，让企业放心投资、专心生产、安心发展，真正做到有求必应、无事不扰；要在服务上展现“亲商”态度，把企业家当自己人，把企业的事当自己的事来办，让企业家真正感受到滁州是重商之地、安商之处、亲商之所。

增强服务意识，要做到服务基层有深度。基层是党的执政之基、力量之源，联系群众最密切、服务群众最直接。要把目光投向基层，真正关注基层、关心基层，了解基层的所思所盼、所急所想，特别是要坚持问题导向，深入了解存在的问题，把握规律，聚焦问题，有的放矢；要把身子沉到基层，自觉打破部门本位特别是权力本位，主动换位思考，坚持一竿子插到底，既要“身入”，更要“心至”，实实在在为基层谋实招、办实事、解难题；要把功夫下到基层，树牢大抓基层的鲜明导向，推动人才、资金、政策等向基层下沉，做到基层事情有人办、基层事情有钱办、基层事情能办好。要力戒形式主义、官僚主义，通过建立长效机制为基层减负担、增效能，真正让基层轻装上阵干事业、心无旁骛抓落实。